Een van de harde waarheden over fondsenwerving is dat: geld inzamelen is niet altijd leuk.
Goede fondsenwerving is
moeizaam,
zorgvuldig,
normaal,
aangenaam doorzettingsvermogen. (Zelfs als je geen zin hebt om aardig te zijn.)
Als je niet de gewenste resultaten krijgt, kijk dan naar je eigen activiteit. Als ‘niemand’ bijvoorbeeld contact met je opneemt, probeer je dan echt contact te maken met mensen? Of bel je gewoon een paar keer? De Veritus Group herinnert ons eraan dat het zes of zeven pogingen kan kosten om daadwerkelijk contact te leggen met grote schenkers.
Of misschien kom je er niet eens uit. Soms voelt het veiliger om een lange lijst met prospects te hebben zonder ‘nee’s’ dan om mensen daadwerkelijk te bereiken. Misschien is het tijd om je een beetje ongemakkelijk te voelen door contact met ze op te nemen.
Het goede nieuws? Activiteit levert wel resultaat op. Denk niet dat je tot de herfst zult wachten. Of tot het einde van het jaar. Elke tijd van het jaar zijn er mensen die geven.
Word niet moe van het doen van de juiste dingen. Het is onze taak om hen voor te blijven en klaar te zijn voor de mensen die nu klaar zijn om te geven.
Het is onze taak om aangenaam volhardend te blijven. Soms is het saai. Maar het is de basis van een goede fondsenwerving.
Een van de interessante dingen van twintig jaar actief blog zijn, is dat je zaken kunt doen als fondsenwerving in een recessie. Meerdere keren. Een snelle zoekopdracht toont blogposts over recessiebestendige fondsenwerving die minstens 14 jaar teruggaan. Inclusief “10 tips voor fondsenwerving in een recessie.”
De experts lijken te discussiëren over de vraag of we technisch in een recessie zitten of niet. Maar wij als fondsenwervers werken met mensen en emoties. Hoe sterk een economie ook is, stijgende inflatie en dalende aandelenmarkten schudden donoren wakker. En kan fondsenwervers zonder winstoogmerk verlegen maken over het vragen om donaties.
Timiditeit is een doodvonnis voor fondsenwerving in een recessie. Wij hebben niet het recht om te beslissen of een donor geeft of niet. En niet vragen is zelfs niet genoeg om donateurs te eren om een beslissing te nemen.
Respecteer uw donateurs genoeg om te vragen. Er is niets meelevend aan het niet vragen.
3 tips voor fondsenwerving in een recessie
Blijf vragen
Een van de grootste fouten die leiders van non-profitorganisaties maken, is het verwarren van het niet vragen van donoren met medelevend zijn. Leiders kunnen een kijkje nemen op hun pensioenrekening en bang worden. Of praat met een bestuurslid die zenuwachtig is voor de toekomst. Bang zijn of onzeker zijn over de toekomst is normaal. Maar laat het je niet in de weg staan om om ondersteuning te vragen. Als we in een recessie zitten of op weg zijn naar een recessie, moet uw personeel weten dat hun salaris veilig is. En uw missie is waarschijnlijk nog meer nodig in recessies dan in normale tijden. Als je blijft vragen, is een van de verbazingwekkende dingen die je zult ontdekken dat in een wereld die uit de hand loopt, geven aan non-profitorganisaties heel belangrijk kan zijn voor je donateurs. In elke recessie die ik heb ingezameld (op dit moment vier), hebben donateurs me bedankt dat ik mocht geven!
Kijk naar DAF’s
Kijk, zoals je vraagt, in je database naar donaties van door donoren geadviseerde fondsen (DAF’s). Donateurs die geld storten in een donoradviesfonds hebben hun belastingvoordeel al gekregen. Ze hebben al het geld weggegeven. Het zit daar gewoon te wachten om te worden vrijgegeven aan een non-profitorganisatie. In een recent artikel staat dat er meer dan $ 140 miljard zit nu in door donoren geadviseerde fondsen. Als je een donateur om een gift vraagt en ze zeggen dat ze het graag zouden willen geven, maar nu niet kunnen, zou je een Columbus en vraag: “Oh, nog één ding. Kunt u misschien iets geven uit een door een donor geadviseerd fonds?”
Een van de meest verbazingwekkende dingen over recessies is dat het een van de weinige keren is dat u uw donateurs niet hoeft voor te lichten. Ze snappen het. Ze weten dat het daar moeilijk is. En ze weten dat mensen meer in nood zijn. Dit is dus een tijd waarin mensen opstaan en toegeven, eerlijk gezegd, verrassende manieren.
Recessies zijn moeilijk. Maar niet noodzakelijk dodelijk.
Fondsenwerving in recessies vergt wel meer inspanning. Zowel om onszelf te overtuigen dat mensen echt willen geven. En om de boodschap van hoop en impact te krijgen door alle berichten van onheil en somberheid.
Maar mensen zijn genereus. Zeker als het duidelijk wordt gevraagd. En we hebben van eerdere recessies geleerd dat de non-profitorganisaties die stoppen met fondsenwerving veel meer tijd nodig hebben om terug te keren naar het normale fondsenwervingsniveau.
Dus blijf vragen. Onthoud: er is niets medelevends aan niet vragen.
Vrijwilligers zijn essentieel om non-profitorganisaties te helpen draaiende te houden. Van het doneren van hun tijd om te helpen met essentiële programma’s en initiatieven tot het lenen van hun professionele expertise en vaardigheden, vrijwilligers helpen non-profitorganisaties op het goede spoor te houden om hun doelen te bereiken.
Als non-profitprofessional begrijp je de uitdagingen van het beheren van een robuust vrijwilligersprogramma. Hindernissen zoals werving van vrijwilligers, burn-out door vrijwilligers en ongeorganiseerde training kunnen uw programma minder effectief maken. Een sterke managementstrategie kan deze problemen bestrijden en uw vrijwilligersprogramma een positievere en productievere ervaring maken.
In deze gids voor het verbeteren van het vrijwilligersprogramma van uw non-profitorganisatie bespreken we vijf strategieën voor het managen van uw vrijwilligers en het verbeteren van hun ervaringen met uw organisatie:
Het verbeteren van uw vrijwilligersprogramma moet een continu proces zijn voor uw organisatie, waarbij feedback wordt geaccepteerd en dienovereenkomstig wordt aangepast. Laten we beginnen door te bespreken hoe software voor vrijwilligersbeheer uw beheerproces kan stroomlijnen.
1. Investeer in software voor vrijwilligersbeheer.
Een van de beste manieren om uw vrijwilligersprogramma te verbeteren zonder verschillende nieuwe verantwoordelijkheden aan uw takenlijst toe te voegen, is door managementsoftware te gebruiken. Uw organisatie kan bijvoorbeeld al gebruik maken van software voor lidmaatschapsbeheer. Deze software kan vervelende administratieve taken stroomlijnen en het gemakkelijker maken om berichten naar alle leden te sturen.
Investeren in managementsoftware voor uw vrijwilligersprogramma heeft vergelijkbare voordelen, en het kan zelfs helpen bij het opbouwen van loyaliteit en langdurige relaties tussen u en uw vrijwilligers en betrokkenheid vergroten.
Veel non-profitprofessionals hebben volle agenda’s, hele lijsten met belangrijke verantwoordelijkheden en weinig tijd om te besteden aan vrijwilligersbeheer. Dit kan het een uitdaging maken om de verschillende taken van het managen van een vrijwilligersteam te combineren, en verouderde of moeilijk te gebruiken managementmethoden kunnen deze problemen alleen maar verergeren.
De juiste software kan non-profitorganisaties helpen hun vrijwilligersprogramma beter te beheren om een boeiendere, positievere ervaring te creëren die ervoor zorgt dat vrijwilligers terug blijven komen om voor uw organisatie te werken. Software voor vrijwilligersbeheer kan bijvoorbeeld communicatiekloven dichten rond activiteiten zoals planning en training, wat resulteert in een soepelere ervaring.
Naast het verbeteren van de communicatie-inspanningen, kan software voor vrijwilligersbeheer ook training standaardiseren en een centrale hub bieden voor gegevens zoals de contactgegevens, vaardigheden en beschikbaarheid van uw vrijwilligers. De juiste software kan ook naadloos opgaan in de systemen die u al gebruikt.
Software zoals Salesforce stelt non-profitorganisaties in staat om meerdere applicaties in één systeem te integreren, zodat uw organisatie eenvoudig hulpprogramma’s voor vrijwilligersbeheer kan koppelen aan uw communicatiesysteem. Voor non-profitorganisaties die Salesforce gebruiken, onderzoek native apps om een oplossing voor vrijwilligersbeheer te vinden die kan worden geïntegreerd met uw huidige software.
Het bouwen van een boeiende ervaring voor vrijwilligers betekent niet dat je van elke stap van het proces een opwindend evenement moet maken. Vrijwilligers bijvoorbeeld de vaardigheden geven die ze nodig hebben om deel te nemen aan de activiteiten waarvoor ze zich hebben aangemeld, kan voldoende zijn om een hoge vrijwilligersbetrokkenheid te cultiveren.
Gebruik de volgende strategieën om de vrijwilligerservaring aantrekkelijker te maken:
Train je vrijwilligers. Bereid uw vrijwilligers voor op succes door ze te trainen in de vaardigheden die ze nodig hebben om hun toegewezen taken uit te voeren. Dit vermindert niet alleen miscommunicatie en fouten, maar het geeft vrijwilligers ook het gevoel dat ze iets waardevols hebben opgedaan door met uw non-profitorganisatie samen te werken.
Geef duidelijk hun verantwoordelijkheden aan. Geef een overzicht van de taken die u wilt dat uw vrijwilligers doen, zodat er geen verwarring is over waarmee ze moeten helpen. Vergeet niet te delegeren: help uw leiders en staf zich te concentreren op de belangrijkste taken, terwijl vrijwilligers de dagelijkse taken uitvoeren.
Vraag (en luister naar) hun feedback. Neem regelmatig contact op met uw vrijwilligers om te peilen hoe zij over het programma denken. U kunt een anoniem enquêtesysteem implementeren om ervoor te zorgen dat u eerlijke antwoorden krijgt of vrijwillige managers vrijwilligers rechtstreeks om feedback laten vragen om hen de ruimte te geven hun antwoorden verder uit te werken en op vervolgvragen te reageren. Zorg ervoor dat u alle feedback die u ontvangt erkent en identificeer terugkerende trends in feedback om positieve veranderingen aan te brengen in uw vrijwilligersprogramma.
Een boeiende ervaring zorgt ervoor dat vrijwilligers zich gemotiveerder voelen om met uw non-profitorganisatie te blijven werken, vooral als ze het gevoel hebben dat de communicatie tussen hen en uw organisatie tweerichtingsverkeer is.
3. Onderzoek vrijwilligersbeurzen.
Vrijwilligersbeurzen kunnen elke organisatie met een betrouwbaar vrijwilligersprogramma ten goede komen. Double the Donation definieert vrijwilligersbeurzen als “bedrijfsprogramma’s die vrijwilligerswerk aanmoedigen in gemeenschappen waar werknemers wonen en werken.” Met andere woorden, programma’s voor vrijwilligersbeurzen moedigen leden van de gemeenschap aan om lokale non-profitorganisaties te steunen, wetende dat hun werk gepaard zal gaan met een geldelijke bijdrage van hun werkgever.
Programma’s voor vrijwilligersbeurzen komen uw non-profit ten goede door:
Financiering verhogen. Werkgevers met een vrijwilligersbeursprogramma zullen doneren aan de non-profitorganisaties waar hun werknemers vrijwilligerswerk doen. Dit betekent dat non-profitorganisaties geld kunnen verdienen met het werk dat hun vrijwilligers misschien toch van plan zijn te doen.
Vrijwilligerswerk stimuleren. Een vrijwilligersbeurs geeft lokale werknemers een stimulans om vrijwilligerswerk te doen bij lokale non-profitorganisaties. Omdat deze subsidies de non-profitorganisatie extra financiering geven op basis van de tijd die de werknemer besteedt aan vrijwilligerswerk, voelen ze zich misschien meer gedwongen om vrijwilligerswerk te doen om hun bijdrage aan de zaak te vergroten.
Veel van deze subsidies worden niet opgeëist omdat vrijwilligers niet weten dat hun werkgevers ze aanbieden. Een sterk vrijwilligersbeheersysteem kan uw organisatie helpen deze kansen te identificeren door donorgegevens (zoals werkgeversinformatie) te centraliseren en kanalen voor communicatie te openen. Op die manier kunt u donoren gemakkelijker vragen om te controleren of ze in aanmerking komen voor een vrijwilligersbeurs.
4. Plan sociale evenementen.
Een populaire reden voor vrijwilligerswerk is het ontmoeten van nieuwe mensen met dezelfde interesses. Het opzetten van sociale evenementen waarbij vrijwilligers elkaar kunnen leren kennen, kan deze relaties helpen vergemakkelijken.
Hoewel non-profitorganisaties sociale evenementen zoals vakantiefeesten of diners in lokale restaurants kunnen organiseren, kan uw organisatie ook nieuwe vriendschappen aanmoedigen tijdens het vrijwilligerswerkproces. U kunt bijvoorbeeld een groep vrijwilligers plannen om tegelijkertijd aan een campagne te werken, zodat ze de mogelijkheid hebben om met elkaar te chatten.
Uw vrijwilligers aanmoedigen om te socializen kan:
Versterk de gemeenschapsbanden.
Help hen nieuwe mensen te ontmoeten met gemeenschappelijke interesses.
Maak ze enthousiast over vrijwilligerswerk, want ze zullen er naar uitkijken om nieuwe vrienden te ontmoeten.
Als uw organisatie een goed begrip heeft van de interesses en persoonlijkheden van haar vrijwilligers, kunt u mogelijk groepen of paren van vrijwilligers vormen die het waarschijnlijk goed zullen doen. Een andere strategie om relaties tussen vrijwilligers te vergemakkelijken is om ze te groeperen op basis van demografische factoren zoals leeftijd. Jongere supporters vinden het bijvoorbeeld prettig om met anderen samen te werken en hebben wellicht meer gemeen met vrijwilligers in hun leeftijdsgroep.
Als uw non-profitorganisatie een groot vrijwilligersprogramma heeft, maar moeite heeft om een sterke community op te bouwen, kan software voor vrijwilligersbeheer helpen. Software die vrijwilligersprofielen kan hosten, evenementen kan helpen beheren en de betrokkenheid van vrijwilligers kan registreren, kan uw non-profitorganisatie voorzien van nauwkeurige vrijwilligersgegevens die u kunnen helpen bij het faciliteren van socialisatiemogelijkheden voor vrijwilligers. Om een sterk netwerk van vrijwilligers op te bouwen, moet uw organisatie mogelijk overwegen: overstappen op een CRM met de functionaliteit die je nodig hebt.
Als u de tijd neemt om te laten zien dat u uw vrijwilligers waardeert, kan dit een grote bijdrage leveren aan het opbouwen van diepe, persoonlijke relaties die jaren van toegewijde ondersteuning aanmoedigen. Een paar manieren om uw waardering voor hun harde werk te tonen, zijn onder meer:
Dank je wel. Stuur je vrijwilligers berichten waarin je dankbaarheid uitdrukt, zoals: bedankbrieven of e-mails. Om deze berichten persoonlijker te maken, kunt u overwegen vrijwilligers aan de telefoon te bellen en hen persoonlijk te bedanken, elke dag nadat ze klaar zijn met hun diensten.
Het publiekelijk erkennen van vrijwilligers. Identificeer uw topvrijwilligers door ze te eren tijdens uw volgende fondsenwervingsevenement of door ze te markeren op het socialemedia-account van uw organisatie. De beste manier om hun harde werk bij te houden, is door middel van software voor vrijwilligersbeheer die hun gewerkte uren kan registreren, hun verantwoordelijkheden kan noteren en andere voorkeuren kan volgen die nuttig kunnen zijn om te bepalen hoe u ze zult herkennen.
Deelname aan vrijwilligersvakanties. Feestdagen zoals de Nationale Vrijwilligersweek en de Internationale Vrijwilligersdag staan in het teken van erkenning van het werk dat vrijwilligers doen. Plan een leuk weekendevenement met spelletjes en snacks voor je vrijwilligers en hun families om hun bijdragen te eren.
Uw vrijwilligers laten zien dat u hen waardeert, is de sleutel tot het cultiveren van een persoonlijke band met uw organisatie. Net zo Fionta’s gids voor het betrekken van vrijwilligers highlights, rentmeesterschap is een essentieel onderdeel van behouden elk van uw supporters, niet alleen van donateurs. Gebruik uw CRM om uw berichtentools en vrijwilligersprofielen met elkaar te verbinden, zodat u gemakkelijk naar specifieke details kunt verwijzen die elk bedankbericht uniek maken.
Hoewel het moeilijk kan zijn om taken die verband houden met je vrijwilligersprogramma te combineren met andere verantwoordelijkheden, is het handhaven van een robuust vrijwilligersprogramma van cruciaal belang. Zonder een team van toegewijde vrijwilligers is je intense inzamelingsactie aan het einde van het jaar of uitgebreide kapitaalcampagne zou niet mogelijk zijn. Door software voor vrijwilligersbeheer te kiezen die je helpt bij het organiseren van gegevens en het stroomlijnen van het vrijwilligersproces, kun je een sterk programma maken waar je supporters naar terug willen keren.
Over de auteur
Karin Tracy
Karin Tracy, VP Marketing bij Fíonta, is een doorgewinterde ontwerper en marketeer met een passie voor het dienen van non-profitorganisaties en om een klein onderdeel te zijn van het verbeteren van de wereld. Ze is een gecertificeerde Pardot Consultant en Marketing Cloud Email Specialist, een fan van automatisering en rapportage, een liefhebber van dieren en een verslinder van popcorn.
Bij Fíonta stimuleert Karin marketinginspanningen voor alle interne en externe projecten. Haar directe servicewerkzaamheden zijn voornamelijk gericht op marketingstrategie en automatisering voor Fíonta’s MCAE (Pardot)-klanten.
Karin Tracy, VP Marketing bij Fíonta, is een doorgewinterde ontwerper en marketeer met een passie voor het dienen van non-profitorganisaties en om een klein onderdeel te zijn van het verbeteren van de wereld. Ze is een gecertificeerde Pardot Consultant en Marketing Cloud Email Specialist, een fan van automatisering en rapportage, een liefhebber van dieren en een verslinder van popcorn.